ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE

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La información que nos proporcione será empleada para mejorar nuestro servicio. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial.

(*) Campo Obligatorio

Correo Electrónico
Nombre de la Empresa
RUC
Sede

Unidades de Negocio

ÁREA COMERCIAL
Cuando ha solicitado un servicio ¿En qué tiempo el Ejecutivo Comercial le envió la Proforma?

¿Cómo calificaría usted el nivel de conocimiento, asesoría y seguimiento que brinda el Ejecutivo Comercial?

¿Cómo calificaría la solución de problemas a los inconvenientes presentados en el servicio, en caso existiera?

ÁREA DE INFORMES

¿Cómo calificaría usted el cumplimiento del tiempo comprometido de entrega de resultados?

¿Cómo calificaría usted el tiempo de respuesta a sus observaciones en el informe?

ÁREA DE OPERACIONES

¿Cómo calificaría usted la calidad de evaluación de los equipos?

¿Cómo calificaría usted la presentación y conocimiento del personal de monitoreo?

ÁREA DE FACTURACIÓN

¿Cómo calificaría usted el tiempo de emisión de factura del servicio cerrado?

¿Cómo calificaría la calidad del servicio que le brinda ALAB en general?
Mala Deficiente Regular Buena excelente
Área Comercial
Área de Operaciones
Área de Informes
Área de Facturación

¿La atención que le brinda ALAB a sus consultas, dudas, información, etc., es oportuna ?
Mala Deficiente Regular Buena excelente
Área Comercial
Área de Operaciones
Área de Informes
Área de Facturación


ALAB

En comparación con otros laboratorios ¿Cómo calificaría la calidad de nuestros resultados?

¿Con qué frecuencia utiliza los servicios de ALAB ?

¿Cómo calificaría el precio que brinda ALAB con respecto a la competencia?

¿Cuál es la probabilidad que Ud. vuelva a usar nuestro servicio más adelante?

¿Qué tan valorada siente que es su opinión para nosotros?
¿Tiene algún Comentario o Sugerencia adicional que hacernos sobre su experiencia con nosotros?